Politique d'Expédition

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits sélectionnés et de la localisation du destinataire. Les frais exacts de livraison seront affichés une fois que vous aurez saisi votre adresse de livraison. Si vous n’êtes pas satisfait de ces frais, vous avez la possibilité d’annuler votre commande.

Délais de Préparation et de Livraison

Temps de préparation de la commande :
1-3 jours ouvrables

Délais de livraison :

  • Zone 1 – Nord de l’UE : 2-4 jours ouvrables
  • Zone 2 – Sud de l’UE, zone Schengen : 6-12 jours ouvrables
  • Zone 3 – USA, Moyen-Orient : 8-15 jours ouvrables
  • Zone 4 – Reste du monde : 10-21 jours ouvrables

FOURNISSEURS DE LIVRAISON ET ZONES DESSERVIES

Pour l'expédition de nos produits, nous travaillons avec différents prestataires de transport dans chaque région afin de garantir un service de qualité optimale.

Nous proposons actuellement la livraison dans la plupart des pays du monde (à l'exception de la Russie et de la Biélorussie).

POUR LES COMMANDES HORS ZONE EURO

Si vous résidez en dehors de l’UE et effectuez des achats dans notre boutique en ligne, vous paierez les produits avec TVA incluse. Toutefois, KidSpace.Store s'engage à régler les droits d'importation fixés par le pays de destination.

Pour toute question lors de la passation de commande ou de la saisie de votre adresse, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected].

Informations Supplémentaires

Le montant total des frais de livraison sera indiqué au moment de l'achat sur le site.

Sauf circonstances imprévues ou extraordinaires, la commande sera livrée dans le délai indiqué sur le site, et au plus tard dans un délai de 20 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande. Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.

Il est de la responsabilité du client de vérifier les informations de livraison fournies sur le formulaire de commande pour éviter toute erreur ou retard.

KidSpace.Store ne peut être tenu responsable des erreurs ou des retards dus à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Le client accepte de payer tous les frais de retour si les informations de l'adresse de livraison sont erronées ou incomplètes ou si le colis n'est pas récupéré à temps.

KidSpace.Store ne pourra être tenu responsable des retards causés par des tiers ou par des événements échappant à son contrôle.

Si, pour une raison qui lui est imputable, KidSpace.Store ne peut pas respecter la date de livraison, le client sera informé et pourra choisir de maintenir la commande avec une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande et demander un remboursement complet.

Les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables à l'adresse indiquée.

Transfert des Risques et de la Propriété

Les risques liés aux produits sont transférés au client dès la livraison par le transporteur. Le client acquiert la propriété des produits à la livraison, une fois le paiement total du prix d'achat et des frais de livraison effectué.

Suivi de Commande

KidSpace.Store utilise actuellement les services de messagerie FedEx et DPD. Les prestataires peuvent être modifiés. Une fois la commande expédiée, le client recevra un numéro de suivi.

En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter directement le transporteur.

Si nécessaire, le service client peut ouvrir un dossier de recherche pour le colis. Une réponse du transporteur peut prendre entre 3 et 4 semaines.

Si le colis est retrouvé, il sera réexpédié au client. Si le colis est perdu, le client peut demander un remboursement intégral de son achat auprès de KidSpace.Store.

Retours

Tous les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'articles défectueux ou erronés, où les frais seront pris en charge par KidSpace.Store.