Versandrichtlinie

Lieferkosten

Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht der ausgewählten Produkte und dem Standort des Empfängers berechnet. Die genauen Versandkosten werden Ihnen angezeigt, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben. Sollten Sie mit den Versandkosten nicht einverstanden sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bearbeitungszeit der Bestellung:
1-3 Werktage

Lieferzeiten:

  • Zone 1 – Nördlicher Teil der EU: 2-4 Werktage
  • Zone 2 – Südlicher Teil der EU, Schengen-Raum: 6-12 Werktage
  • Zone 3 – USA, Naher Osten: 8-15 Werktage
  • Zone 4 – Rest der Welt: 10-21 Werktage

VERSANDANBIETER UND LIEFERGEBIETE

Für den Versand unserer Produkte arbeiten wir mit verschiedenen Logistikunternehmen in den jeweiligen Regionen zusammen, um höchste Servicequalität zu gewährleisten.

Derzeit bieten wir Versand in die meisten Länder weltweit an (außer nach Russland und Belarus).

FÜR BESTELLUNGEN AUSSERHALB DER EUROZONE

Wenn Sie außerhalb der EU wohnen und in unserem Online-Shop einkaufen, zahlen Sie die Produkte einschließlich Mehrwertsteuer. KidSpace.Store übernimmt jedoch die Zahlung der vom Empfängerland festgelegten Einfuhrzölle.

Bei Fragen zur Bestellung oder zur Eingabe Ihrer Adresse können Sie uns gerne per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.

Zusätzliche Informationen

Der Gesamtbetrag für die Lieferung wird zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angezeigt.

Außer in Fällen unvorhergesehener oder außergewöhnlicher Umstände wird die Bestellung innerhalb der auf der Website angegebenen Lieferzeit und spätestens innerhalb von 20 Kalendertagen nach Bestellbestätigung geliefert. Diese Fristen sind Richtwerte und hängen vom Transportunternehmen ab.

Der Kunde muss die Versandinformationen, die KidSpace.Store im Bestellformular zur Verfügung gestellt werden, überprüfen, um Fehler oder Lieferverzögerungen zu vermeiden.

KidSpace.Store übernimmt keine Verantwortung für Fehler oder Verzögerungen bei der Lieferung, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind. Der Kunde trägt alle Rücksendekosten, wenn die Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig übermittelt wurde oder das Paket nicht rechtzeitig entgegengenommen wurde.

KidSpace.Store haftet nicht für Verzögerungen, die durch Dritte oder durch Umstände außerhalb der Kontrolle des Unternehmens verursacht werden.

Sollte KidSpace.Store aus Gründen, die auf sie zurückzuführen sind, das Lieferdatum nicht einhalten können, wird der Kunde umgehend informiert. Der Kunde hat dann die Wahl, die Bestellung mit einem neuen Lieferdatum fortzusetzen oder die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu verlangen.

Lieferungen erfolgen an Werktagen an die angegebene Lieferadresse.

Risiko und Eigentumsübertragung

Das Risiko für die Produkte geht mit der Lieferung an den Kunden oder einen von ihm angegebenen Dritten auf den Kunden über. Der Kunde erwirbt das Eigentum an den Produkten mit der Lieferung und nachdem KidSpace.Store den vollständigen Kaufpreis sowie die Versandkosten erhalten hat.

Sendungsverfolgung

KidSpace.Store verwendet derzeit die Kuriere FedEx und DPD für die Lieferung. Änderungen der Dienstleister sind vorbehalten. Sobald der Kurierdienst beauftragt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Bei Lieferverzögerungen sollte der Kunde den Transportdienstleister direkt kontaktieren.

Wenn erforderlich, kann der Kundenservice ein Nachforschungsantrag für das Paket einleiten. Die Antwort der Transportunternehmen kann 3 bis 4 Wochen dauern.

Falls das Paket gefunden wird, wird es an den Kunden zurückgesandt. Sollte das Paket nicht auffindbar sein, kann der Kunde eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags von KidSpace.Store verlangen.

Rücksendungen

Alle Rücksendekosten trägt der Kunde. Ausnahmen gelten für fehlerhafte oder falsche Artikel – in diesen Fällen übernimmt KidSpace.Store die Rücksendekosten.